1. Generalidades

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¡Saludos a todos los amantes de los perros y bienvenidos a Wawapets! 🐾

En este espacio digital, donde los ladridos y las patitas son nuestra melodía, queremos ofrecerte una experiencia única. Permítenos guiarte por los pasillos virtuales de nuestro “sitio”, donde encontrarás todo lo que necesitas para consentir a tus peludos compañeros.

¿Por qué elegirnos?

1. Amor Incondicional: Sabemos que tus perros no son solo mascotas; son parte de tu familia. Por eso, en Wawapets, tratamos a cada cliente como si fueran nuestros propios hijos peludos.

2. Productos de Calidad: Nuestro compromiso es brindarte lo mejor. Diseñamos cuidadosamente cada artículo para asegurarnos de que cumpla con los estándares más altos. Porque merecen lo mejor, ¿verdad?

3. Transparencia y Protección: Los términos y condiciones son como las huellas de nuestros perros: nos guían y nos mantienen en el camino correcto. Al aceptarlos, estás protegiendo tus derechos como consumidor y asegurando una experiencia segura y confiable en nuestro “sitio”.

¿Qué debes saber?

• Ley N° 19.496: Estamos comprometidos con la protección de tus derechos. La ley chilena nos respalda, y queremos que te sientas seguro al navegar y comprar en nuestro “sitio”.

• Términos y Condiciones: Lee con atención. Aquí encontrarás detalles sobre cómo funcionan las compras, las devoluciones y todo lo que necesitas saber para disfrutar de tus adquisiciones.

Así que, queridos amigos de cuatro patas, ¡prepárense para explorar, ladrar de emoción y encontrar tesoros para sus peludos! 🐶🛒

Recuerda: Wawapets es más que un “sitio”; es un hogar virtual para ti y tus adorables compañeros. ¡Bienvenidos a la manada! 🐾

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2. Representante Legal​

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Para todos los efectos legales y, con el uso del sitio, la empresa WAWAPETS SpA, Rut 77.435.238-4, designa como representante legal a la Sra. Yajaida Lozano, Cédula de identidad 25.413.112-1 con domicilio en la ciudad de Santiago.

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3. Cookies en el sitio 

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Una cookie es un archivo pequeño que se almacena en tu navegador cuando visitas ciertos sitios web. En WawaPets.cl, utilizamos cookies para comprender mejor cómo usas nuestro sitio y para ofrecerte información personalizada según tus preferencias de navegación. Las cookies recopilan datos sobre tus hábitos de navegación sin acceder a tu información personal.

Existen dos tipos principales de cookies:

1. Cookies de sesión: Se eliminan cuando cierras el navegador web.

2. Cookies persistentes: Permanecen en tu computadora durante un período definido por el responsable de la cookie.

En nuestro sitio, también utilizamos cookies de terceros, como las proporcionadas por Google Analytics. Estas nos ayudan a recopilar información estadística de forma anónima. Puedes revocar el consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento a través de las opciones de privacidad/seguridad de tu navegador. Para obtener más detalles, consulta la ayuda de tu navegador específico (por ejemplo, Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome).

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4. Registro en el sitio

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1. Registro: Ingresa tus datos de carácter personal, como si estuvieras llenando una caja de galletas con amor. Tu cédula de identidad, dirección y número de teléfono son como los ingredientes secretos para consentir a tu peludo.

2. Autenticidad Garantizada: Al igual que cuando tu perro te mira con esos ojitos sinceros, garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos que compartes. Así, podremos asegurarnos de que todo esté en orden para tu próxima compra.

3. Ladridos de Aceptación: Al hacer clic en “Registrarme”, estarás aceptando nuestros términos y condiciones. Es como decir “¡Sí!” cuando tu perro te ofrece su patita para saludarte.

Así que, queridos dueños de perritos, prepárense para llenar sus carritos con amor perruno.

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5. Condiciones de venta

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Para realizar compras en Wawapets, necesitas un pase de patita. Aquí tienes los detalles:

1. Datos Esenciales: Necesitamos tu dirección de correo electrónico y tu RUT para procesar tu pedido. Además, asegúrate de configurar tu navegador para aceptar cookies y ventanas emergentes. Así podrás disfrutar de todas las funciones del sitio, como agregar productos a tu carrito y enviar tu pedido.

2. Oferta Especial: Los productos que encuentras en nuestro sitio son una oferta para adquirir productos de Wawapets.cl. Los precios incluyen IVA y las entregas solo están disponibles en Chile.

3. Stock y Confirmación: Si por alguna razón no podemos ejecutar tu pedido, te lo informaremos rápidamente. Cuando envíes tu pedido, recibirás un correo de “Confirmación del Pedido”. Pero nuestra verdadera aceptación ocurre cuando enviamos los productos y te notificamos con un correo de “Confirmación de Envío”.

Recuerda que puede haber problemas de existencias. Si no podemos enviar un artículo ya pedido, cancelaremos esa parte y te reembolsaremos. Y si hay errores de precio o publicación, nos reservamos el derecho de cancelar total o parcialmente el pedido, siempre cuidando a nuestros fieles clientes. 

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6. Pago

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En Wawapets, regalonear a tu perrito es tan fácil como darle una galletita. Aquí tienes los detalles para pagar tus compras:

1. Tarjetas de Lametazos: Puedes usar tus tarjetas de debito y crédito (MasterCard, Visa, American Express) a través de WebPay. Si tienes un código promocional, ingrésalo en la cesta de compra y haz clic en “Aplicar”. ¡Es como darle un huesito extra!

2. Antecedentes con Colita: Durante el proceso de pago, revisaremos los antecedentes crediticios. Pero no te preocupes, si algo no cuadra, te ofreceremos otras opciones de pago. Tu secreto está a salvo con nosotros.

3. Precio con Colita Feliz: El precio final incluirá impuestos y costos de envío. En tu extracto bancario, verás el monto total de tu pedido. ¡Ladridos de alegría!

Recuerda que nuestros precios son como los ronquidos de tu perrito: a veces cambian, pero no afectarán los pedidos confirmados. ¡Bienvenidos a la tienda más perruna! 

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7. Envíos

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1. Tiempo de Espera: Los envíos se procesan entre cinco y siete días hábiles. Si compraste en un día feriado o festivo, el proceso comenzará al siguiente día hábil. El tiempo de despacho dependerá del transportista y de las condiciones en la ciudad de destino.

2. Eventos Especiales: En fechas como Cybers, Black Friday, mantenemos un plazo máximo de siete días hábiles para preparar los pedidos en nuestro taller. El tiempo de despacho y entrega, a cargo de los transportistas externos, puede variar entre 5 y 15 días hábiles debido a la alta demanda.

3. Seguimiento Peludito: Una vez que entregamos tu pedido al transportista, recibirás un correo de confirmación. Si no reconoces la recepción, tienes 3 días continuos desde el envío de ese correo para notificarnos. 

Así que, ¡prepárate para recibir lametazos de felicidad cuando llegue tu paquete! 

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8. Política de cambios

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En Wawapets, cuidamos a tu wawa como si fueran nuestros. Aquí tienes nuestra política de cambios:

1.    Derecho de Retracto: Nuestros productos no están sujetos al derecho a retracto, esto se debe a que son confeccionados especialmente para cada cliente siguiendo las especificaciones de cada consumidor.

2.    Productos Defectuosos: Si el producto llega con algún defecto, no te preocupes. Estamos aquí para solucionarlo.

¿Cómo hacer el cambio?

·         Plazo Amigable: Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar el cambio.

·         Requisitos:

o    El producto debe estar con poco uso, con etiqueta y en perfectas condiciones.

o    Conservar los embalajes originales.

·         Debes haber comprado los productos en nuestro sitio web: www.wawapets.cl.

·         Escríbenos a wawapets.cl@gmail.com contándonos lo sucedido con el producto. Adjunta la boleta de compra. Resolveremos el cambio en un máximo de 10 días hábiles.

·         Envíanos un correo para coordinar el envío del producto a nuestras oficinas. 

·          Pasados los 30 días desde la compra, no realizaremos cambios.

¿Tienes más dudas? Escribenos a wawapets.cl@gmail.com

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9. Ofertas promocionales

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En Wawapets, queremos que cada peludo se sienta especial. Por eso, nuestras ofertas promocionales (códigos de descuento) son como abrazos: uno por cliente y pedido. No podemos combinarlos, pero cada uno tiene su propio encanto.

Así que, cuando ingreses tu código, imagina que estás dándole un lametazo de cariño a tu perrito. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras! 

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10. Cambios en las presentes condiciones generales 

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Wawapets podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso.